FAQ
よくある質問
Egg School 幼稚園のご利用中に
気になる点がございますか。
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サイトのご利用会員登録時に認証エラーが発生し、会員登録ができません。
ご登録希望のメールアドレスに認証メールが届かない場合や、届いたにもかかわらず認証ができない場合は、お手数ですが eggschooljapan@gmail.com宛に「対象メールアドレスとエラーメッセージの内容」をご入力いただきご連絡をお願いいたします。
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サイトのご利用問い合わせはどこからできますか？
ログイン後〔My page〕＞〔Q&A〕のお問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。
お客様からいただきましたお問い合わせ内容は、受付時間内の月曜～金曜10時～16時
（12時～13時・土日・*韓国の祝日を除く）で拝読しております。
内容によりましては、お返事までにお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。
お電話での受付時間：月～金10：00～16：00（12時～13時・土日・*韓国の祝日を除く）
*韓国の祝日に関しましてはホームページ上の〔顧客センター〕＞〔NEWS〕よりご確認ください。 -
注文/配送教材は毎月発送されますか？
Pre-K&Kの２年パッケージおよび Pre-K、Kの１年パッケージともにご注文後一度にまとめて発送いたします。
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購入&決済注文確定しましたが、支払い方法を変更できますか？
ご注文確定後の支払い方法の変更はできません。
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購入&決済銀行振込による支払いはできますか？
決済画面で銀行振込をお選びいただけますと、振込情報をメールにてお送りいたします。
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購入&決済クレジットカードの支払い時にエラーが発生します。
クレジットカードは個人カードのみ使用できます。クレジットカードの限度額、有効期限をご確認ください。エラー画面が表示されない場合は、ブラウザのポップアップを許可していただき、問題が解決されない場合は別のブラウザでもう一度お試しください。
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サイトのご利用注文履歴はどこで確認できますか？
ログイン後〔My page〕＞〔Order details〕からご確認いただけます。
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サイトのご利用会員登録と購入はどこからできますか？
ホームぺージ右側上段にあります[ログイン]から会員登録をしていただいたうえでご購入いただけます。
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注文/配送商品注文後、いつ発送されますか？
在庫がある場合にはご注文確定後７営業日以内に発送いたします。(銀行振込にてお支払いの場合は入金確認後の出荷となります。)
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注文/配送商品が破損した状態で送られてきました。交換できますか？
製品の不良部分を確認した後、ご対応させていただきます。ログイン後〔My page〕＞〔Q&A〕のお問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。
